Trocas e Devoluções
Editamos a presente política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.
Atenção: A devolução ou troca de produtos é permitida apenas em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização feito pela Football Fans. Para escolher o tamanho correto da camisa, disponibilizamos um guia de medidas em nosso site. A responsabilidade pela seleção adequada do tamanho é do cliente.
Caso tenha dúvidas sobre o guia de medidas ou precise de assistência, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@footballfansjp.com ou através das nossas redes sociais @footballfansjp
Trocas ou devoluções por exercício do direito de arrependimento:
As ocorrências que envolvam desistência, troca ou reembolso por exercício do direito de arrependimento devem ser comunicadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas.
O produto não poderá ter indício de uso e deve estar em perfeitas condições. A violação da etiqueta implicará na devolução ao cliente da mesma forma em que for recebido pela Football Fans.
A devolução do valor pago ou estorno de transação terá início quando o produto devolvido for recebido em nossa central, onde faremos a verificação do produto seguindo a política do método de pagamento escolhido no momento da compra.
Exigências para trocas:
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
- Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;
- Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
- Respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos, em casos de erro no pedido, defeito no produto ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Caso comprovado o fato, a Football Fans tomará todas as providências para o envio o mais rapidamente possível.
Reembolso:
- O estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis.
O cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de atendimento e informar os dados bancários para devolução do valor.
Trocas ou devoluções por exercício do direito de arrependimento:
As ocorrências que envolvam desistência, troca ou reembolso por exercício do direito de arrependimento devem ser comunicadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas.
O produto não poderá ter indício de uso e deve estar em perfeitas condições. A violação da etiqueta implicará na devolução ao cliente da mesma forma em que for recebido pela Football Fans.
A devolução do valor pago ou estorno de transação terá início quando o produto devolvido for recebido em nossa central, onde faremos a verificação do produto seguindo a política do método de pagamento escolhido no momento da compra.
Exigências para trocas:
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
- Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;
- Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
- Respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos, em casos de erro no pedido, defeito no produto ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Caso comprovado o fato, a Football Fans tomará todas as providências para o envio o mais rapidamente possível.
Reembolso:
- O estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis.
O cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de atendimento e informar os dados bancários para devolução do valor.